In de wereld van phygital retail vervagen de grenzen tussen online en offline volledig. Voor trade marketeers en category managers betekent dit dat de shopper niet langer een lineaire reis maakt, maar een vloeiende omnichannel journey ervaart waarin inspiratie, oriëntatie en aankoop elkaar overal kunnen versterken. Het digitale kanaal biedt rijke data en persoonlijke aanbevelingen, terwijl de fysieke winkel emotie, beleving en tastbaarheid toevoegt. Juist door die kanalen naadloos te integreren, van online promoties die doorlopen in het schap tot instore activaties die de digitale journey verlengen, ontstaat een ecosysteem waarin de shopper altijd de volgende logische stap kan zetten. Voor merken en retailers ligt hier de kans om de category performance te vergroten, de loyaliteit van shoppers te verdiepen en samen waarde te creëren door middel van data, beleving en service. 

Kortom: phygital retail geeft trade marketeers en category managers de kans om data, personalisatie en beleving samen te brengen in een journey die shoppers niet alleen bereikt, maar ook raakt